FAQ générale : les questions fréquemment posées

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Fabrication

Nos souliers sont fabriqués par nos artisans d’art, au sein de notre propre atelier, en France, au cœur du Périgord Vert, dans le village de Saint Martial de Valette.

Chez CHAMBERLAN, personnaliser vos chaussures c’est avoir la possibilité de choisir la hauteur de votre talon, les matières et les coloris.
Une paire de souliers sur-mesure, est une paire réalisée aux mesures de vos pieds, afin de vous garantir un confort exceptionnel. La prise de mesures s’effectue en boutique, à Paris, au 5, rue Rouget de Lisle.

Après une prise de mesures de vos pieds dans notre boutique parisienne, notre bureau d’étude va réaliser une forme à vos mesures, puis patronner le modèle que vous avez sélectionné, aux mesures de vos pieds.
L’atelier prendra ensuite le relais pour confectionner votre paire : une paire unique, à vos mesures.

Produits

Vous pouvez commander votre paire directement sur notre site internet, mais la prise de mesures s’effectue dans notre boutique Parisienne au 5 rue Rouget de Lisle 75001 Paris
Comme le sur-mesure, il faut prendre rendez-vous dans notre boutique Parisienne afin que nous puissions vous accompagner dans votre création et vous offrir la possibilité de créer une paire de chaussures absolument unique. Vous pourrez ainsi sélectionner le talon, mes matières et les coloris qui vous correspondent.
Afin de réaliser une paire de chaussures aux mesures de vos pieds, plusieurs étapes supplémentaires sont nécessaires, telle que la réalisation d’une paire de formes à vos mesures ainsi qu’un patronnage adapté à votre morphologie.
De ce fait, un complément de 300 € s’ajoute au prix initial.
Le tarif d’une paire de souliers personnalisée et identique à celui d’une paire « classique »
Il vous suffit juste de vous rendre dans notre boutique Parisienne ou chez l’un de nos distributeurs.
Vos chaussures CHAMBERLAN sont des produits de luxe et il est nécessaire de leur apporter une attention particulière afin de conserver leur caractère d’exception. Nous vous confions ici quelques conseils généraux et gestes simples à réaliser au quotidien :
– Rangez vos chaussures sur-mesure dans sa boite, afin de les protéger de l’humidité, la lumière, la poussière…Veillez auparavant à retirer avec un chiffon doux la saleté qui pourrait s’être déposée dessus.
– Pour que vos chaussures conservent leur forme, utilisez des embauchoirs.
– Utilisez un chausse-pied afin de ne pas abîmer l’arrière de vos chaussures sur-mesure lors de l’enfilage.
– Faites remplacer les bonbouts (parties en plastique sous le talon évitant l’usure) de vos chaussures avant qu’ils ne soient trop usés, la réparation n’étant plus possible après un certain niveau d’usure.
– Evitez l’exposition à toute source de chaleur, de lumière, d’humidité.
– Protégez vos chaussures de toute substance chimique ou grasse.
– Afin de ne pas altérer les accessoires métalliques Chamberlan, évitez tout contact avec l’eau, le parfum, la laque et, n’employez pas de produits chimiques d’entretien pour les nettoyer.
En cas de forte pluie, faites sécher vos chaussures en les positionnant sur le côté, loin de toute source de chaleur.
CHAMBERLAN est engagé dans une démarche éco-responsable.
Parce qu’il nous semble essentiel aujourd’hui d’aborder la mode autrement et d’éviter ainsi une surproduction insensée dévorante en capital et en ressources, nous avons fait le choix de produire nos modèles à la demande.

Votre paire sera ainsi lancée en fabrication dés validation de votre commande et sera fabriquée en France, au sein de l’Atelier Chamberlan, situé au cœur du Périgord Vert.

Pour vous aider, vous pouvez vous référer à notre guide des tailles pour chaque modèle.

Livraison et retours

Le délai d’expédition est de 5 semaines après validation de votre commande de souliers en pointure standard.
Le délai d’expédition est de 8 semaines pour une paire de souliers sur-mesure.
La livraison en France métropolitaine est gratuite.
Les frais de port s’élève à 25 € pour les pays européens et 50 € pour le reste du monde.
Parce que chaque demande est différente, nous vous invitons à contacter notre boutique au 06 22 40 99 15
dans un délai maximum d’une semaine après réception ou par mail à contact@chamberlan.fr
Parce que chaque demande est différente, nous vous invitons à contacter notre boutique au 06 22 40 99 15
dans un délai maximum d’une semaine après réception ou par mail à contact@chamberlan.fr
Parce que chaque demande est différente, nous vous invitons à contacter notre boutique au 06 22 40 99 15
dans un délai maximum d’une semaine après réception, notre conseillera vous donnera la marche à suivre.
Vous avez la possibilité de nous retourner ou échanger tout produit commandé dans un délai de 15 jours à compter de sa date de réception.
Lors du retour de l’article, replacez l’article dans son emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis ainsi que le bon de livraison. Nous vous recommandons de prendre toutes les précautions nécessaires afin de garantir sa protection. Tout article non retourné, retourné incomplet, abîmé, endommagé, détérioré, salis ou dans tout autre état qui laisserait raisonnablement penser qu’il a été utilisé ou porté ne pourra faire l’objet d’un remboursement ou d’un échange. La semelle devra, elle aussi, être intacte : à ce titre, nous vous recommandons d’essayer les souliers Chamberlan sur une surface de type moquette ou tapis.

Nous vous invitons à nous contacter au 06 22 40 99 15 ou par mail : contact@chamberlan.fr
Les paires de chaussures sur-mesure et les paires personnalisées ne sont ni reprises, ni échangées.

Paiement

Oui, notre site web prend toutes les garanties nécessaires pour vous assurer un maximum de sécurité.
Votre carte sera débitée instantanément ou dans quelques jours suivant votre banque.

Boutique

Vous pouvez prendre rendez-vous dans notre boutique Parisienne au 06 22 40 99 15 ou par mail à contact@chamberlan.fr »
Vous pouvez joindre notre conseillère au 06 22 40 99 15
Votre boutique CHAMBERLAN à Paris est ouverte du mardi au samedi de 11h00 à 19h00
Nous nous engageons dans une démarche écoresponsable ainsi toutes nos paires sont fabriquées à la demande, et nous n’avons pas de stock.

Informations générales

En nous suivant via les réseaux sociaux (Instagram, Facebook…) et en vous inscrivant à notre newsletter
N’hésitez pas à nous envoyer votre candidature spontanée à contact@chamberlan.fr
Vous pouvez envoyer votre demande à contact@chamberlan.fr, notre équipe commerciale vous contactera
rapidement.

Engagements

La slow fashion définit une nouvelle manière de se procurer des vêtements et des chaussures. Elle désigne une préférence pour un achat de meilleure qualité, écologique et durable.